行業標準是確保企業行穩致遠的“壓艙石”，也（yě）是讓消費者放心消費的“定心丸”。

此前，由（yóu）於標準缺失，健康養生保健行（háng）業在技（jì）術和操作流程上都缺少了規範性，導致行業魚龍混雜。早在2004年，頤而康便提出了企業標準化戰略。結合企業實（shí）際，頤而康從規（guī）範、流程、表單3方麵進（jìn）行統籌，製定並采（cǎi）納各項（xiàng）標準和規範124項，標準覆蓋率100%，獨創具有企業特色的“三點六維”質量管理模式，搭建了標準體（tǐ）係、訓練體係、督導（dǎo）體係、評價體係（xì）四位一體的標（biāo）準化實施係統並高分通過國家級服務業標準化（huà）試點（diǎn）驗收。

門店後勤阿姨在進行（háng）衛生清理

2007年，頤而康作（zuò）為主要起草單位（wèi）製定了湖南省首個保健按摩行業地（dì）方標準，這（zhè）套標（biāo）準不僅讓頤（yí）而康更好地提供“指尖（jiān）”上的服務，也促（cù）進了湖南保（bǎo）健按摩行（háng）業的健康、快速發展。隨（suí）後頤而康繼續在標準上發力，先後承（chéng）擔了多（duō）項國家級標準化試點（diǎn）任務（wù），2021年，頤而康作為組長單位牽頭製定《保健調理按摩技術操作規範》國家行業標準（zhǔn）已經實（shí）施。

除了製定行業標準外，在頤而康，顧客直接接觸的物（wù）品秉承（chéng）“一客一換一消毒”原則，堅持所（suǒ）有公（gōng）共區（qū）域（yù）定時（shí）清掃，房間內360度無死角清理，每天對營業場所的空氣消毒不少於一次（cì），讓顧客放心消費。

隨著消費者對品質生活的需求不（bú）斷提升，這些年，頤而（ér）康將技術手法、養（yǎng）生環境、健（jiàn）康飲食等方麵的服務品質做到極致，不僅要讓顧客享受到專業的手法和調理術、呼吸清新的空（kōng）氣，還得喝健康的水、吃健（jiàn）康的燉品等。

頤而康營造綠色健康的理念，把“森林”搬進門店，綠植、瀑（bào）布、中醫藥材在室內空間恣意生長，為（wéi）顧客營造舒（shū）心消費環境。所有的房間都裝了新風係統和負離子發生係統，讓顧客呼吸（xī）到堪比長壽鄉（xiāng）巴馬的好空氣。

頤（yí）而康還（hái）兼備（bèi）食療這種綠色療養方式。該公（gōng）司組織了（le）多位海歸博士、醫藥學碩士、營養學專（zhuān）家專門成立了（le）研究（jiū）室，針對（duì）不同時令、不同人群的健康需求，調配出了幾十種營養膳食。

例（lì）如秋天幹燥容易（yì）傷及肺陰，頤而康應時推出包括玉竹菌菇湯、小吊梨湯等潤肺餐品；春季呼吸道疾（jí）病和（hé）傳（chuán）染病（bìng）高發（fā），頤而康會增加蘑菇類食品和奶製品等；製作熱鹵用（yòng）到的鹵水，頤而康堅持隻用一次。

除了按照營養（yǎng）健康的原則均衡（héng）搭配，從原（yuán）材料到（dào）製作（zuò），頤而康（kāng）嚴（yán）格按照食品衛生標準，保障顧客“舌尖上”的安全，讓大家吃得健康。

為了做好消費者權（quán）益保（bǎo）護工作，頤而康嚴格規範門店，切身維護顧客利益。  

在頤而康的每家門店，設置有服務監督牌，列（liè）出了“無故少時（shí）、收（shōu）受（shòu）小費、操作前未用酒精消毒雙手”等10條不規範行為。同時，所有（yǒu）服務項目的價格，包括調理師信息，都在門店有醒目展示，讓（ràng）顧客明明（míng）白白消費。 

公司設立拾金不昧（mèi）、好人好事獎勵。每天都會發生員工撿到（dào）顧客遺落物品的事情（qíng），全公司近百家門店一年拾到物品就（jiù）達4萬多件，不管價值（zhí）多高，全部都悉數歸還顧（gù）客。

頤而（ér）康集團總經理周春國表示，頤而康將始終把消費者權益放在第一位（wèi），持續貫徹自身質量管理模式，不（bú）斷提升自身服務品質、技術質量、增值服務等（děng），讓顧客來頤而康深切感受到放心、舒心和暖心。同時（shí），頤而康將不斷（duàn）宣貫服務業行業標準和保健按摩國家標準，以身作則，提（tí）振消（xiāo）費信心，共（gòng）創良好消費環境。