3月（yuè）28日，2018年長沙市食（shí）品安全（quán）暨質量工作會議召開。攝影 楊楊（yáng）

長沙市委副書記、代（dài）市長，湖南湘江新區黨工委書記胡忠雄（xióng）(左三)為榮獲長沙市首屆市長質量獎的5家企業進行了頒獎。攝影 楊楊

中醫養生保健品牌頤而康榜上有名。

　　紅網時刻記者 彭雙林 通訊員 張麗 報（bào）道

　　3月28日，2018年長沙市食品安（ān）全暨質量工作會議（yì）召（zhào）開。會上，長沙市委副書記、代市長，湖南湘江新區黨工委書記胡忠雄為（wéi）榮獲長沙市首（shǒu）屆市長質量獎的5家企業和2位個人進行了頒獎。

　　獲獎單位中，經營中（zhōng）醫養生保健的湖南頤而康（kāng）保（bǎo）健連鎖股份有限（xiàn）公司赫然在列。長沙雖然曆來有“腳都”的別稱，但是一家純服務性質的企業，緣何能獲得質量獎呢，時刻記者對此（cǐ）進行了探（tàn）訪。

　　創新驅動品質發展

　　1997年（nián），從事按摩臨床與研究近20年的盲人醫生祝剛，在長沙鬆桂園附近租了一間（jiān）30平方米的門麵（miàn）辦起了小小的按摩（mó）門（mén）診部。21年後，在董事長祝剛的帶領下，頤而康（kāng）已在國內及英國（guó）、荷蘭建立起品牌門店近（jìn）80家（jiā），成為（wéi）擁（yōng）有頸肩腰（yāo）腿（tuǐ）痛醫（yī）院、醫療門診部、保（bǎo）健按摩中心、保健研究所、國家職業技能鑒定所、職業技術學校、保健器品研發中心等多種經營實體的多元化集團型企業，員工（gōng）數千人（rén）。

　　從按摩小（xiǎo）店到世界級的中醫保健（jiàn）品牌，頤而康的核心競爭力是什麽？頤（yí）而康總經理周春國認為，質（zhì）量（liàng）發展是該公司核心競爭力的體現，是科技創新、資源配置、勞動者（zhě）素質等因素的集成。

　　近年（nián）來，頤而康積極采用（yòng）新技（jì）術、新工藝、新設備、新材料，采用新型營銷發展模式，培養新科技（jì）人（rén）才，提升產品和服務質量，建立了（le）以質量管理為核心的各種基礎體係。

　　在質量管理上，目前，頤而康現有創（chuàng）新創業工作（zuò）室200多個，獲得國家實用新型專利12項，擁有核心技術11項，發表學術論文20餘（yú）篇。先後開發“徒手（shǒu）軟組織鬆解術”“脊柱（zhù）調衡術”等創新技術手法，榮獲“國家高新技術企業”。

　　同時，頤而康不斷（duàn）激發人員（yuán）創新創業，提（tí）升工作和（hé）服務質量。周春國介紹，頤而康率先形成行業內較（jiào）完整的（de）產業鏈和營銷模式，搭建了“技能工作室”平台提供給技術人員在（zài）頤而康內部自主創業（yè），成為國內行業首個建立開放性的創（chuàng）新創業平台。

　　通過率先獨創技術人員分（fèn）等級，頤而康聚集1500餘名高技術人才，成立（lì）“技能（néng）大師工（gōng）作室”，獲得“國家技能（néng）人才培育突出貢獻獎”。在近80個品牌店中，高精尖的技術人員通過設立自己的“工作室（shì）”等方（fāng）式，實現內部創業人員（yuán）300多人，吸引並穩定了大批高技（jì）術人才。

　　工匠精（jīng）神鑄造核心文化

　　90後帥小夥張（zhāng）輝來自湘西農村，目前是頤而康的一名高級按摩師，業務好的時候，張輝能輕輕鬆鬆拿到上萬元的月薪。而這一切始於7年前，張輝初中畢業後，其父親的（de）一次選擇。

　　“讀（dú）頤而康學校屬（shǔ）於扶貧項目，不僅不要學費（fèi），畢業後還能包工作（zuò），我父親聽說了這麽好的（de）事情，就讓我報名了。”經過學校兩年多的（de）專業（yè）學習，張輝順利（lì）拿到優秀按（àn）摩師證，入職頤而康。

　　這也得益於頤而康對人才（cái）的高度重視和培養。2001年，企業成立後的第4年，頤而康幾乎拿出當時全部（bù）利潤（rùn），創辦了頤而康職業技術培訓學校，2008年又創辦了（le）長沙康（kāng）明中專學校，培養了中醫保健、美容美體（tǐ）、連鎖經營管理人（rén）才的同時，還幫扶了（le）一（yī）大批貧困（kùn）農民工和（hé）下崗職工就業。

　　而在學校，老師們不僅傳授按摩技術，還非常（cháng）注重學生們“匠心”的培養。張輝說，“三十六（liù）行，行行出（chū）狀元！中醫按（àn）摩保健博大精深，值得黄太子成人App畢生鑽研學習（xí）。而老師們要求（qiú）大家要不斷學習、精益（yì）求精，爭（zhēng）做一名最優（yōu）秀的保（bǎo）健按摩師。”

　　除此以外，在頤而康的讚助下，張輝自掏部分費用去學習保健調理技術相（xiàng）關課程，讓自己水平持續提升，成（chéng）為保健專家。

　　周春國說，“質量至上”的理念已經深入企業近萬（wàn）名管理和技術人才心（xīn）裏，充實到各個門店的年輕人，已成成企（qǐ）業的骨幹中堅力量。

　　標（biāo）準提升品牌形（xíng）象

　　“三流企業做產品，二流企業做品牌，一流企業做標準。”周（zhōu）春國認為，一個企業的發展離不開標（biāo）準，一個行業的發展也離不開標準。作為業內龍（lóng）頭（tóu）企業，近年來，頤而康主持製定並公布實施了多（duō）項湖南省地方標準，以組長單位身份牽頭製定國家標準，使“企標”高於“國標”和“行標”，成為行業標（biāo）準的領跑者，並為（wéi）行業的規範（fàn）化發展貢獻自己的力量。

　　自2004年起，頤而康就提出了企業標準化（huà）戰略，根據企業實際，從規範（fàn）、流程、表單3方麵進行（háng）統籌，製定、采納各項標準和規範124項，標準覆蓋率（lǜ）100%，建立了全過程、全方位、全人員的（de）標準化“三全式管理”，搭建了標準體係、訓練體係、督導體係、評價體（tǐ）係四位一（yī）體的（de）標（biāo）準化實施係統。

　　2007年，頤而康起草湖南省地方標準《沐浴、足浴（yù）、按摩服務（wù）規範》，並於2016年再（zài）次起草（cǎo）、製訂（dìng）湖南省（shěng）地方標準《足浴按（àn）摩（mó）經營服（fú）務規範》。

　　2012年，頤而康被國標委認定為“國家級服務業標準化試（shì）點單位（wèi）”，並且在2015年9月份以95.7分的高分，成功通過國（guó）標委的驗收。

　　2015年頤而康通（tōng）過全國保健標準化（huà）技術委員會保健服務五星級單位（wèi）認證（zhèng），成為全國首批“五星級保健服務機構。頤而康積（jī）極推（tuī）廣自身經驗，推動服務標準化，引領了（le）整個行業水平（píng）的提升。

　　周春國認為（wéi），麵對新時代，隻有以更高的質量標（biāo）準去引領中高端服務的發展，以更嚴的標準帶來更好的顧客（kè）體驗，以更（gèng）具（jù）體的標準讓（ràng）質量變得可感（gǎn）、可觸、可操作，讓質（zhì）量大廈高高屹立，讓老百（bǎi）姓享受更多的“質量紅利”。