紅網時（shí）刻記者 趙翼鵬 長沙報道

5月（yuè）31日，由全國保健服務標準化技術委（wěi）員會（huì）主辦的“國家標準實（shí）施新（xīn）聞發布會暨全（quán）國保健服務業標準化發展論（lùn）壇（tán）”在（zài）北京召開。正式宣布了（le）由頤而康保健（jiàn）連鎖股份有限公司（下稱‘頤而康’）牽頭起草（cǎo）的（de）GB/T 39511—2020《保健（jiàn）調理按（àn）摩技術操作規範》將（jiāng）於2021年6月1日正式實施（shī）。

5月31日，保健服務國家標準實施新聞發布（bù）會在北（běi）京召開

作為保健行業的首部也是唯一一部“國標”，這一標準（zhǔn）的（de）實（shí）施將為整個保健行業帶來新秩序。對於頤而康來說，作為本次國標起草組的組長單位，頤（yí）而康十餘（yú）年間對標準的規範與堅持終於在這個6月“開花結果”，一部標準背後，亦是作為行（háng）業龍頭對於服務品質的不（bú）懈追求與堅守。

經驗之（zhī）外，一個亟待“標準”的（de）行業

“應以一（yī）手固定（dìng）足趾，另一手四（sì）指置於足背，用拇指指腹或拇指第一（yī）指間關節（jiē）背側向內側推按數次......”

《保健調理按摩技術操作規範》附（fù）錄截圖

在調理師應該如何具體（tǐ）按摩額竇的足（zú）部反射區的部分，在本次將實施的保健調理按摩技術操作規範的附錄中，如此（cǐ）詳細的（de）寫到，而這一（yī）部分，隻是長達50餘頁的操作規範中的一小項。

對於頤而康頸腰業務發展中（zhōng）心主任舒珍來說（shuō），這本不算薄的（de）按摩技術操作規範，不僅僅是一份（fèn）行業標準，更讓自己在工（gōng）作中有了份底氣。

自1994年從湖南中（zhōng）醫藥大學畢業（yè）後，舒珍便一（yī）直從事於保健按（àn）摩行業（yè），2005年，正值長沙足療按摩（mó）行業蓬勃發展的時期，舒珍也是那時在頤（yí）而（ér）康開（kāi）始培訓起了學生。

“以前學校裏教的（de）都是最基本的按摩手法（fǎ），最主要的是，其實當時在整個（gè）行業都（dōu）沒有一個具（jù）體的標準，就連我（wǒ）自己教學生時都時常會感到困惑，都是靠著慢慢積（jī）累的經（jīng）驗（yàn），但實際上（shàng），按（àn）摩每一處穴位時，手該放哪，著力點在哪，該用多大的力，每一位調理師的答案（àn）都不一樣。”

舒珍的困惑是一個縮影，在如火如荼（tú）發展（zhǎn）的足療保健行業中，像她這樣（yàng）等待著（zhe）一份標準出（chū）現的調理師並不在（zài）少數，由於標準的缺失，讓足療保健在技術和操作流程上都缺少了規範性。

而對（duì）於企業而言，標準更是對（duì）整個行業的倒逼規範。據頤而康總（zǒng）經理周（zhōu）春國介紹，由於行業標準的缺失，導（dǎo）致魚龍混雜，大眾對行業認知參差（chà）不齊。有了行業標準，對規範整個健康養生行業，相關政府職能部（bù）門監管行業，提供了有效依據，能助力行業安全、規範、健康發展（zhǎn）。同時（shí），為消費者認識整個行業的安全和規範提供了評判依據，發生相關的投訴和糾紛也有標準（zhǔn）參照，推動消費者正確客觀地（dì）了（le）解認識（shí）健康養生，促進大（dà）健康產業的進一步發展。

堅持十餘載（zǎi），隻為磨一“標”

頤而康對（duì）標準的堅（jiān）持與追求，算下來已有十餘載的時（shí）間。

公（gōng）司創立的第十個年頭，2007年，頤而康作為主要起（qǐ）草單位製定了湖南省首個足浴、按摩行業地方標準（zhǔn）《沐浴、足（zú）浴、按摩服務規範》，該工作當時走在了全國的最前列，極（jí）大的（de）促進了湖南足浴、按摩行業的健康、快速發展（zhǎn）。

在作（zuò）為主要單位起草湖南首個按摩行（háng）業“省標”後，頤而康繼續在標準上發力。2012年，公司承擔了“國家（jiā）級服務業標準化試點”的任務，在2015年時，更是高分通過國標委驗收，成（chéng）為行業中唯一一家試點示範企業（yè），為行業的標準化發展之路探索了一個新模式。2016年，頤而康（kāng）更是成為（wéi）唯一起草單位（wèi），製定（dìng）了湖南省（shěng）地方標準《足浴、按摩經營服務規範》，在行（háng）業的標準製修（xiū）訂（dìng）方麵（miàn），湖南走在了全國（guó）前列。

《保健調理按摩技術操作規範》國家標準工作會議

再到如（rú）今，頤而康主要負（fù）責人成為全國（guó）保健標準化技術委員會委員，以起草（cǎo）組組長單位的身份（fèn）主持製定此次（cì）“國標”，它背後凝（níng）聚的（de）是頤而康（kāng）人數十年如一日對（duì）標準的打磨與推廣。

“從收到上級部門複（fù）函到（dào）本次‘國標’實施，前後花（huā）了五年的時間，從跟（gēn）著國標委去往全國上下聽取中醫藥保健專家們的意見，到汲取同行們的經驗，再到後來反複的（de）開會討論，前前後後改了幾十稿，這個過程並不容易，但行（háng）業需要一個標準，作為頤而康人，黄太子成人App也願意去（qù）主動承擔這樣的責（zé）任。”頤而康標準（zhǔn）化辦公室工作人（rén）員張新回（huí）憶道（dào）。

定的是（shì）標準，提的是服務

在如今的頤而康中，自上而（ér）下，從內及外，都形成了一套標準化的管理、服務、操作體係（xì）。

學員們正在頤而康的技能培訓班中進行技術標準化流程培訓（xùn）

在人員培養上，頤而康搭（dā）建了一整（zhěng）套（tào）標準化訓練體係，在開展標準化過程中經曆了建標、學標、對標、練標、達標、優標六個階段，而（ér）在實施（shī）標準的過程中，頤而康將督導與檢查始終貫穿其中，並建立（lì）了一整套督（dū）導（dǎo）體係，為標準的貫徹實施提供了有力的保障。

在（zài）各標（biāo）準（zhǔn）評價（jià）創新上（shàng），頤而康建立了一整套評價與改進的（de）機製，並且在公司內部（bù）推行（háng）區域（yù）標準、門店標準，區域標準高於（yú）公司標準，門店標準高於區域標（biāo）準。舒珍說：“這一次頤而康參與的‘國（guó）標’，為整個（gè）行業提供的一個普適（shì）標準，但對於頤而康自（zì）己來說，更優更細的才是標準。”

在周春國看（kàn）來，頤而康十餘年來對於標準堅持的過程，更是不斷追求更優服務的過程，也是不斷激勵企業的過（guò）程，他說：“隨著行業（yè）的發展和技術的不斷研發提升，行業標準（zhǔn）也不是一成不變的，標（biāo）準的製定和落（luò）地是一個（gè）循環過程，標準製（zhì）定的每個（gè）環節、細節都是（shì）需不斷更新和完善的，通過不斷地升級和更新，來提升（shēng）標準、創（chuàng）新標準，從而推動企業（yè）的創新發展。”

而在本（běn）次製定的“國標”技術範圍外，其實頤而康早已有更多方麵形（xíng）成了自己的特色亮點。

在（zài）飲食上，頤而（ér）康參照（zhào）中國居民膳食指南，由專業的團隊，為顧客配（pèi）製品種豐富、營養（yǎng）全麵健康美食。美食采購、清洗及製作都製（zhì）定了標準（zhǔn），統（tǒng）一按標準產出，來（lái）保證（zhèng）高（gāo）品質（zhì）出品。在店麵環境（jìng）上（shàng），頤而康始終堅持營造綠色健康的理（lǐ）念，團隊耗時五年，篩選200多款空氣循環淨化係統，耗資近2億元隻為打造出健康的有氧空間。