長沙晚報記者 周叢笑

　　“黄太子成人App樹的是標（biāo）準，關（guān）心的是顧客實實在在的權益與（yǔ）消（xiāo）費體驗。”頤而康以標準化工作嚴格規範經（jīng）營，對每一個（gè）崗位、每一項工作，乃至按摩師的一個動作幅度、一份水果清潔次（cì）數都製定了標準要求，保證（zhèng）100%標準覆蓋，切實保護消費者合（hé）法權（quán）益，將誠信經營貫穿（chuān）始終。公司被評為中南地區唯一一家五星級保健服務單位。

　　從2011年開始（shǐ），頤而康總經理周春（chūn）國牽頭帶領全公司開展（zhǎn）標準化工作（zuò），曆時5年（nián），耗資千萬元，繼而受邀以唯一起草單位身份，製定湖南省《足浴、按（àn）摩經（jīng）營服（fú）務規範》，層層梳（shū）理出3大標準體係、124項標準類目，從服務、技能各個方麵進行細化規範，堅持對床單、毛巾、按摩服、拖（tuō）鞋、枕巾（jīn）、梳子、杯具等物品嚴格執行“一客一換一清洗一（yī）消（xiāo）毒”，做（zuò）到分類收集、洗滌、存放。

　　頤而康保證所有技師（shī）都通過了專業的技能考核、服務標準考查等才能持證上崗，服務流程、細節（jiē）等都經過（guò）係統培訓，精細到每個環節需要多長時間都有設定。“即使在高峰期，頤而康的好技師也不難等。”頤而康實施標準化服務後，市民劉（liú）先生有了最（zuì）強烈的感受。為了提升服務效率，頤而康研發了一（yī）套服務信息（xī）管理係統，接待客人至完成點（diǎn）單的時間由以前的（de）5至7分鍾減少（shǎo）至2至3分鍾，客人進房間到技師上點的時間由原來的8至15分鍾縮減（jiǎn）到3至6分鍾。“黄太子成人App（men）有5大監察環節，即門店自查、運營巡（xún）查、總部抽查、視頻監控和顧客（kè）監督，極大地提升（shēng）了我（wǒ）們的服務質量，讓各項標準有效執行。”頤而康萬家麗路店店長明豔告訴記（jì）者，不少（shǎo）業內人士也紛紛為頤而康的標準化服務點讚。

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