頤而康的（de）“誠信服務監（jiān）督牌”。

頤（yí）而康（kāng）規範細致（zhì）的文明服務。

　　紅網時刻10月14日訊（記者 彭（péng）雙林（lín） 通訊員 張麗）今天是世界標準日，今年的主題是“標準讓城市更智慧”“標準（zhǔn）化助力質量提（tí）升”。為提升企（qǐ）業服務質量，今日，中醫保健按（àn）摩企業湖南頤而康公（gōng）司推出“不滿意服務即（jí）免單”的活動（dòng），意在讓顧客監督員工的標準化服務，根據該公司的“誠信服務監督牌”，一旦按摩技師出現服務上的不標準問題，市民即（jí）可享（xiǎng）受減免費用或免費消費。

　　根據頤而（ér）康的“誠信服務監督（dū）牌”，一旦服務技師出現無故少時、使用（yòng）手機、無故離崗、收受小費、未送茶水以及服務人員之間互相閑聊、長時間或多次回頭看電視、操作前未（wèi）用酒（jiǔ）精消（xiāo）毒雙手、私自更換按摩（mó）師或服（fú）務（wù）項（xiàng）目、毛巾拖鞋床罩（zhào）等布草未一用一消毒（dú）等十（shí）項問題中的兩項，顧客（kè）即可享受免單；而如果隻發（fā）現一處問題，則可（kě）得獎勵50元。

　　時刻記者（zhě）了解到，早在2012年，湖南頤而康即被國家（jiā）標準委認定為“國家級服（fú）務業標準化試點單位”，並且在今年9月份以（yǐ）95.7分的高分，成功通過國家（jiā）標準委的驗收。同（tóng）時（shí），目前湖南保健服務業沿（yán）用的地方標準為（wéi）《足浴按摩經營服務規範》，由（yóu）頤而康（kāng）在2014年帶（dài）頭起草、修訂。

　　標準化是指在經濟、技術、科學和管理等社會實踐中，對重（chóng）複性的事物和概念，通過製訂、發布和實施標準達到統一，以獲得最佳（jiā）秩序和社會效益的過程。而落地（dì）到保（bǎo）健服（fú）務（wù）業，以頤而康為例（lì），隨著標準化及認證體係的（de）深入開展，企（qǐ）業的工作效（xiào）率得到極大提高。例如，接待客人至（zhì）完成（chéng）點單時間，由以（yǐ）前的5-7分（fèn）鍾減少至（zhì）2-3分鍾，客（kè）人進房間到技師上鍾時（shí）間，由原來的8-15分鍾縮減到3-6分鍾。隨著企業門（mén）店運（yùn）營日益規範、抗風險能（néng）力得到加強，公司總部對（duì）門店（diàn）的管（guǎn）控能力也不斷提高。

　　“目前長沙（shā）市標準化管理體製更健全、協調（diào）推進機製已（yǐ）建立、扶持推動力度持續加大、服務保障能力有效提升。”長沙市質監局標準化部門相關工作人員介紹。近年（nián）來長沙市獲批國家級標準化試點示範10個，製定國際標準10項、國家標準73項，是全國唯一擁（yōng）有兩個ISO秘書處的省會城市。